1. Với mục tiêu cung cấp dịch vụ cho khách hàng tốt nhất, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng được thành lập để luôn đáp ứng mọi yêu cầu từ quý khách hàng, giải quyết nhanh chóng những vấn đề phát sinh xảy ra để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng về Chúng tôi. Quy trình chăm sóc khách hàng sẽ được chia làm 3 giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Tư vấn các giải pháp thiết kế và nguyên vật liệu cho thang máy để phù hợp nhất và hiệu quả nhất cho công trình của quý khách hàng để tiết kiệm chi phí tối đa cho quý khách hàng.
- Giai đoạn 2: Trong quá trình thi công
+ Giải quyết nhanh các phát sinh trong quá trình thi công.
+ Cung cấp các báo cáo hàng tuần về tiến độ thi công nơi công trình. Để tiến hành sản xuất và lắp đặt cho đúng tiến độ.
- Giai đoạn 3: Sau khi công trình được lắp đặt hoàn thành.
+ Trong suốt thời gian bảo hành, đội chăm sóc khách hàng và bảo trì sẵn sàn phục vụ khách hàng trong thời gian 24h kề từ ngày nhận yêu cầu bảo hành.
+ Sau thời gian bảo hành, đội chăm sóc khách hàng sẽ bảo hành thang máy khi có vấn đề xảy ra với thang máy hoặc khi khách hàng có yêu cầu.
Hỗ trợ 24/24
Đáp ứng ngay những cuộc gọi khẩn cấp trong vòng 1 giờ ngay sau khi quý khách gọi với khách hàng tại khu vực miền nam
Cung cấp dịch vụ sữa chữa trong các trường hợp :
- Thiết bị dừng hoạt động hay hư hỏng bất thường .
Đến với hoạt động bảo trì mang tính chuyên nghiệp của chúng tôi, quý khách sẽ nhận thấy rằng chúng tôi luôn thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng.
Dịch vụ sau bán hàng:
Bảo trì miễn phí hàng tháng trong năm bảo hành đầu tiên. Thay thế mới 100% nếu thiết bị do lỗi sản xuất trong năm đầu tiên.
Bảo trì, bảo dưỡng đều đặn hàng tháng, trực điện thoại 24/7 và có mặt nếu được yêu cầu hoặc sự cố trong vòng 1h trong địa bàn hcm và 3h với khu vực miền Bắc.
Hàng năm sẽ cử kỹ sư có chuyên môn cao kiểm tra lại toàn bộ thang máy để phát hiện những điểm bất thường (nếu có), đào tạo và hướng dẫn vận hành an toàn cho nhân viên bên A.
Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:CÔNG TY CP THANG MÁY NIPPONHITECH VIỆT NAM
59 Cộng Hòa, Phường 04, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
Điện thoại : 08.6680.6056 Fax : 08.3849.6004
